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常見問題

關于HDKaraoke公司和產品

關于產品安裝和使用

關于iPad和Smart Phone的點歌操作


關于HDKaraoke公司和產品

Q: 你可以介紹一下你們公司嗎?
A: HDKaraoke總部位于美國洛杉磯,由機構投資者投資,實力雄厚,是獲得BBB( Better Business Bureau )認證的優良信譽企業。 HDKaraoke通過領先科技,自主研發及管理HDK Box伴唱機。由于得到各大唱片公司正式授權,提供正版內容,HDKaraoke是北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機。

Q: HDKaraoke公司成立多久?總部在哪里?
A: HDKaraoke公司成立于2009年,總部在美國洛杉磯。另外在北美主要城市有眾多的經銷商和零售商。

Q: HDK Box是什么?有什么主要特征?
A: HDK Box 是一款革命性卡拉 OK 伴唱機,匯集了當今最先進的多媒體技術,全面支持有線及無線網絡,1080p HDMI全高清輸出。自動更新所有的國語、廣東及英語歌。 iPad, iPhone, Android極速選歌及智能操作。機身纖薄輕巧,方便攜帶,是開Party的最佳選擇。其主要特點包括:

  • 北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機;
  • Wi-Fi自動更新所有的國語、粵語歌,臺語和英文歌曲;
  • iPad, iPhone, Android極速選歌及智能操作;
  • 從新歌,老歌,兒歌,戲劇,到教會歌曲,應有盡有;
  • 海量歌曲支持1080p高清畫面;

Q: HDK Box與傳統的硬碟卡拉OK機有什么不同?
A: HDK Box可以通過網絡自動更新歌曲,無需任何手動操作,即可以自動更新歌曲列表。而傳統卡拉OK機加歌程序比較復雜,加歌需要重新購買碟片或者送回廠家灌錄新歌。

Q: 什么叫做歌庫網絡自動更新?
A: HDK Box自帶網絡功能。顧客只需要把盒子連接到網絡,歌曲列表就會自動更新而無需其他操作。正是因為歌庫網絡自動更新,HDKaraoke歌庫不會有過時的問題。即使顧客將機器擱置幾年再使用,還可以享受到最新的音樂內容。

Q: HDKaraoke的歌曲內容是正版的嗎?
A: HDKaraoke歌庫得到各大唱片公司正式授權,歌曲內容正版,是北美唯一擁有合法版權的卡拉OK伴唱機。

Q: HDKaraoke歌庫有多少歌曲?
A: HDKaraoke歌庫現有8萬多首華語和亞洲版英文歌曲,另外有數千首主流英文歌曲,歌庫比市面上的Karaoke伴唱機大。更重要的是我們每周都在增加新歌,歌庫在不斷增大。

Q: HDKaraoke歌庫包括什么語種的歌曲?
A: 我們的歌庫包括英文歌,國語歌,粵語歌,臺語歌及部分其他語種的歌曲。

Q: 你們有英文歌曲嗎?
A: 我們的歌庫目前有三千多首英文歌曲,而且分為亞洲版本和北美主流英文歌曲。

Q: HDKaraoke的歌庫有老歌嗎
A: 我們的歌庫既有最新流行歌曲,也有最多的經典老歌,包括周旋、鄧麗君等老牌歌星的經典之作。

Q: 顧客可以申請增加特殊歌曲嗎?
A: 可以的。顧客可以到HDKaraoke的官方網站申請添加歌曲,請在登錄以後前往 http://www.hdkaraoke.com/chn/t/member/songrequest/ 提交申請;顧客還可以使用iPad搜索項下的「添加歌曲」來請求加歌。我們一般會在7個工作日內處理您的請求。

Q: 下載的歌曲可以復制到電腦嗎?
A: 根據版權協議,下載到HDK Box的歌曲不能復制到電腦里。

Q: 顧客可以使用外置USB硬盤在HKD Box上播放自己的歌曲嗎?
A: 顧客可以通過外置硬盤在HDK Box上播放自己喜歡的歌曲。具體使用方法可查看教學視頻或者聯系客服(877)435-8966。



關于產品安裝和使用

Q: HDK Box需要配置什么器材才可以唱歌?
A: 連接電視即可唱K。
具體而言,顧客只需要將HDK Box連接電視和互聯網,將麥克風插在HDK Box即可唱歌。日後按閣下要求, 添置不同等級的公放及揚聲器,效果更佳。

Q: HDK Box需要連接互聯網才可以使用?
A: 客戶需要連接互聯網才可以下載歌曲到內置硬碟。
另外,歌曲經第一次播放後,會自動保存到機器本地硬碟,萬一公司服務器出現故障或無法運作,客戶仍可以使用本地硬碟內的歌曲。

Q: 網絡速度的快慢會影響到歌曲的播放效果嗎?
A: HDK Box是根據美國普通家庭的網絡速度開發的,一般的網絡就能滿足設備的網速要求。客戶可以在家打游戲和唱歌兩不誤。
同時,HDK Box里面裝有內置硬盤,用戶點放過的歌曲都會自動保存。再次點播時,歌曲直接從設備里面出來,不會受到網絡速度的制約。

Q: 每一首歌都需要下載了才能播放嗎?需要等待嗎?
A: 歌曲在自動下載的同時也可以支持歌曲在線播放。用戶在唱歌期間,不管歌曲是否下載,都可以實現“即點即唱”,無需等待。

Q: 歌曲下載的最低網速是多少?
A: HDK Box正常運轉的最低網絡要求是2MB,如果選擇高清畫像,要求在3MB以上。

Q: 如何讓歌曲播放更流暢?
A: HDK“系統”內有“HD”和“SD”功能設置。如果有比較快的家庭網速,可以選擇“HD”高清播放畫質;一般速度則選擇“SD”一般畫質。

Q: 什么是“我的最愛”?
A: “我的最愛”是喜愛歌曲的一鍵點播的功能鍵。用戶將其喜愛的歌曲收集在此,每次點播歌曲時實現一鍵點播,而不需要進入找歌程序。

Q: 用戶如何個性化自己喜愛的歌曲?
A: 在“我的最愛”下,每一個家庭用戶還可以創建自己的子文件夾,設定文件夾名稱,然後將喜歡的歌曲收集在該文件夾中。


Q: HDK Box內置硬碟可以儲存多少首歌?
A: 每一部HDK Box都有內置硬盤,大約能存儲4000首歌曲。

Q: 顧客可以安裝更大的內存嗎?
A: 如果顧客需要更大的內存或者將來希望增大內存,請致電 (877) 435 -8966,我們將為您個性化訂制。

Q: HDK Box 歌曲有伴唱和消音裝置嗎?
A: 當然有。用戶可以用遙控器上「原/伴」唱按鍵切換,或是iPad的「原唱」選項來進行伴唱版本的切換。消音可以使用遙控器上的「靜音」鍵,或用iPad上的調音功能達到消音的效果。

Q: HDK Box 可以升降音樂的調子嗎?
A: 升降調用遙控器上的「升調+」以及「將調-」鍵, 或用iPad 上的調音功能控制。

Q: 歌曲下載之後,可以拿著去美國其他州使用嗎?
A: HDK Box可以在任何有Wi-Fi或網絡的地方使用。

Q: 顧客可以在臺灣、香港或者大陸使用HDK Box使用嗎?
A:顧客僅可在北美地區(美國,加拿大)使用HDK Box,因為各大唱片公司授予合法音樂版權給HDKaraoke是在北美洲地域。

Q: 正確連接機器後,麥克風的聲音很小而音樂的聲音卻很大。如何處理?
A: 您需要平衡音量。首先調大麥克風的聲音,可使用遙控器上的「麥克+」/「麥克-」或iPad 上的調音功能。然後再將歌曲的音量降低,可使用遙控器上「音量+」/「音量-」或iPad上的調音功能。

Q: 我是充值計劃用戶。 HDK Box固件升級到最新版本以後,已存歌曲不見了。如何解決?
A: 新用戶或近期用戶都不會碰到這個問題。但如果您是最早一批“單曲收費”用戶,有兩個解決方案:1. 您可以重新點播以前購買過的歌曲,歌曲會自動重新下載下來。 (重新購買同一首歌曲不扣費);2. 暫時不要升級和使用iPad功能,稍後我們會推出新的升級包。

Q:網絡升級時需要注意什么?
A:在網絡升級的過程中,系統會提示確認升級,確認後請耐心等待至少15分鐘,系統在升級過後會自動重啟,并自動恢復畫面。請勿手動關機,手動關機可能會造成系統問題!

Q:我不會安裝,您們可以上門安裝嗎?
A: 安裝方法非常簡單,我們的客服人員會一步步的協助你,您無需擔心。另外,我們還為LA地區的客戶提供上門安裝服務,具體的收費標準請撥打客服諮詢。

Q:使用HDK Box需要有技術基礎嗎?
A:HDK Box使用簡單方便,設有專門的快捷鍵。
具體而言,我們在設計上采用傳統的界面,分為歌星點歌、語種點歌、熱歌新歌、熱門歌曲等等通用的分類。
同時,我們特意設計有一鍵點歌。例如,用戶可以將喜愛的歌曲加入“我的最愛”,一下即可點播到歌曲,而不需在“歌星點歌”里一步步找歌,更不需要默記歌本曲目編號。

Q: HDKaraoke是否有教學視頻指導安裝使用?
A:有的,請看:https://www.youtube.com/user/HDKaraokeLLC/playlists



關于iPad和Smart Phone的點歌操作

Q: HDKaraoke支持iPad和Smart Phone點歌嗎?
A: HDK Box支持iPad,iPhone 和Android Smart Phones極速找歌、點歌以及其他智能操作。同時公司還會經常發布新版本、添加新功能的App更新。

Q: HDK系統是否支持多臺Smart Phones同時點歌?
A: 用戶安裝我們的App後,本系統支持多臺Smart phones同時點唱歌曲。

Q: 如何連接HDK Box和iPad?配對碼在哪里找?
A:首先請到Apple Store下載“HDKaraoke App.”;啟動HDKaraoke App前,請先確保HDK Box和iPad都成功連接到同一個局域網絡中。啟動App後,第一個界面上的IP地址會自動填充在“設備名稱”處,配對碼會自動出現在電視屏幕上。用戶只需輸入該配對碼,即可連接HDK Box和iPad。詳細操作請參考教學視頻 http://www.youtube.com/watch?v=BJjpXKD9REc

Q: 使用Android Smart Phone或者Google Phone的顧客在哪里下載HDK App?
A: 顧客可以使用手機登陸HDKaraoke網頁, 點擊該連接下載 Smart Phone App(http://www.hdkaraoke.com/cn/t/product/appctrl/)或者在Google Play那里下載我們的APP。

Q: 點唱和播放可以在不同顯示器上嗎?
A: HDK Box支持iPad點歌,通過iPad點歌可以實現點歌和播放分開,互不干擾。用iPad來點歌,用電視屏幕來播放歌曲。
市面上有不少老款的卡拉OK機商家會推薦你另外購買觸摸屏,要另付三四百美金,不但昂貴而且笨重。然而HDKaraoke的點歌App是免費的,只要你有iPad或 Smart Phone就能立即使用。如果您沒有iPad或 Smart Phone,比起另外購買觸摸屏,iPad或 Smart Phone的功能更多,價格相當,必然是你更好的選擇。

Q: 為什么在 Apple Store中找不到HDKaraoke App?
A: HDKaraoke Control for iPad App只限于US & Canada使用。如果您的Apple Account的初始地域是其他地方,你是無法搜索到HDKaraoke的App的。請將您的Apple Account設置成美國或者加拿大,或重新申請一個美國或加拿大地域的Apple Account即可免費下載使用。

Q: 我已連接下載了App,但為什么我的頁面沒有點歌選項,只有兩塊白板架?
A: 這個是一個操作問題。有兩個可能性:
1. 您家中的WiFi沒有連接到Internet。
2. 登陸時的操作問題。
a) 請先按iPad上的Home button退出點歌應用。
b) 再連續按兩次Home Button, 把點歌應用從後臺應用中徹底關閉。 (另外一種方法是重啟iPad)
c) 重新啟動點歌應用。


Q: 一般方法找歌不容易,HDKaraoke App有搜索功能嗎?
A: 搜索功能位于iPad App 屏幕的正下方中間位置“放大鏡”,點擊放大鏡的圖標即可進入搜索頁面。您可以在iPad屏幕的右上方輸入歌手名或歌曲名即可立即進行搜索。 HDK App的搜索功能使用上就如Google Search一樣簡單,用戶只需輸入關鍵字,就可以獲取相關歌手和歌曲的內容。點擊搜索結果,就可以播放。即使不懂注音或拼音的用戶,也可以通過書寫輸入完成搜索。

Q: HDK Box啟動并連入Internet了,但用iPad App登錄時卻無法顯示設備名稱?
A: HDK Box和您的iPad需要在同一個網絡中才能相互識別,在iPad上才能顯示設備名稱。有以下兩種可能:
1. 可能是因為您的iPad和HDK Box連入了您家中不同的routers所導致的。
2. 可能任意一方未接入同一網絡。請確認網絡均已連接上再重新嘗試。

Q: 使用iPad購買歌曲有時候出現"普通錯誤" ,如何解決?
A: 這個問題主要是因為個別用戶家中的路由器短暫出現斷網所導致HDK Box網絡斷接。您只需要重啟HDK Box重新連接網絡和iPad即可立即解決。